隨著“互聯網+醫療健康”的深入推進，遵義市中醫院正式推出“互聯網+護理服務”，將專業的醫療護理服務從醫院延伸到家庭，真正實現了“便民服務零距離”。只需動動手指，即可通過手機為家人或自己預約專業護士上門提供護理服務，極大地方便了行動不便的患者、老年群體及產后母嬰等需要居家護理的人群。以下是清晰、完整的個人用戶操作流程指南。

第一步：平臺入口與注冊登錄

1. 尋找入口：關注“遵義市中醫院”官方微信公眾號或下載其官方指定的手機應用程序。
2. 賬戶注冊：首次使用需進行實名注冊。點擊“互聯網醫院”或“在線服務”專區，進入“互聯網+護理服務”板塊，根據提示填寫就診人真實的姓名、身份證號、手機號碼等信息完成注冊。
3. 登錄綁定：使用注冊的手機號及密碼或驗證碼登錄，并綁定需要服務的患者信息（可為本人或親屬）。

第二步：服務評估與在線下單

1. 需求選擇：登錄后，在“上門護理”服務列表中，詳細瀏覽醫院提供的服務項目，如：留置胃管/尿管的維護、PICC/輸液港維護、傷口造口護理、新生兒護理、中醫特色護理（如艾灸、刮痧）等。
2. 信息填寫：選擇所需服務項目后，系統會引導您填寫詳細的“服務申請單”。需準確描述患者當前的健康狀況、具體服務需求、既往病史等關鍵信息，并上傳必要的病歷或證明材料照片。
3. 預約時間：根據提示，選擇您希望護士上門服務的具體日期和時間段。系統會顯示可預約的時段，請合理安排。
4. 確認地址：務必填寫準確、詳細的家庭住址（服務地址），并保持手機暢通，以便護士聯系確認。
5. 提交訂單與支付：核對所有信息無誤后，提交訂單。系統將根據服務項目顯示費用（包含服務費、材料費和上門交通費），完成在線支付即算下單成功。

第三步：訂單確認與護士接單

1. 平臺審核：醫院管理后臺的專科護士或管理人員會對您的訂單申請進行專業評估，確認是否符合上門服務條件及服務項目的適宜性。
2. 護士匹配：審核通過后，系統將根據服務項目、地址等信息，智能匹配具備相應資質的執業護士（通常為醫院資深專科護士或護理骨干）。
3. 接單與溝通：接單護士會通過平臺內消息或電話與您聯系，再次確認患者情況、服務細節、上門時間及注意事項，進行初步的護理評估與溝通。

第四步：服務執行與過程保障

1. 護士上門：在約定時間，護士將身著統一工作服、佩戴工作證，攜帶必要的醫療設備、耗材及記錄設備準時上門。
2. 身份核驗：請您或家屬核對護士身份信息（可通過平臺查看護士資質）。
3. 現場評估與操作：護士會再次進行現場專業評估，確認環境安全及患者情況穩定后，簽署知情同意書，隨后開始規范、安全的護理操作。
4. 全程記錄：服務過程關鍵環節將被記錄，確保服務的可追溯性與質量安全。

第五步：服務完成與后續跟進

1. 健康指導：服務完成后，護士會向您及家屬交代注意事項，提供專業的居家護理指導和健康教育。
2. 確認完成：請您在平臺上對本次服務進行確認完成。
3. 服務評價：系統會邀請您對本次服務的專業性、及時性、溝通態度等進行評價，您的反饋對醫院持續改進服務至關重要。
4. 記錄歸檔：本次服務的電子記錄將歸檔至您的個人健康檔案中，方便后續就醫參考。如有需要，護士或醫院可進行適當的電話回訪。

重要溫馨提示：

• 適用人群：此服務主要適用于出院后仍需延續護理、行動不便、高齡失能或處于特定康復期的患者。急危重癥患者請務必及時前往醫院急診。
• 安全底線：護士上門后，若評估發現患者病情不適合居家處理，有權建議并協助您轉至醫院就診，以確保安全第一。
• 隱私保護：醫院對您的所有個人信息和健康數據嚴格保密。

遵義市中醫院“互聯網+護理服務”依托實體醫院的強大資源，將專業的護理服務精準送達千家萬戶，有效解決了患者“最后一公里”的護理難題，是“以患者為中心”服務理念的生動實踐。拿起手機，輕松下單，讓專業護理觸手可及！